| 優惠方案 | 價格 | 說明 |
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| 優惠方案 早鳥價 | 價格 $10,115 | 說明 限2024-12-21前繳費完成 |
沒有賣出不去的商品，只有不懂銷售技巧的業務！
在市場激烈的競爭下，業務銷售策略的規劃與執行，扮演 著關係市場存亡的重要關鍵，業務銷售人才更是企業開疆拓土的重要戰力！
身為第一線戰將，唯有具備業務 行銷十八般武藝，才能輕易突破業績瓶頸，讓收入再創新高！
單元一 【上午】業務應有的正確觀念與態度
一、新世紀業務行銷心理建設
1、業務行銷人員的態度與挑戰
2、自我激勵與抗壓特質建立
二、改變溫水效應的創新思維
1、創新的思考模式
2、創新思維與優先順序
三、業務行銷人員的職責與角色
1、客戶關係管理之PDCA
2、從客戶忠誠看業務績效
單元一 【下午】銷售目標戰略設定與市場分析
一、銷售目標與利潤中心設定
1、目標訂定策略與關鍵績效指標
2、利潤中心的損益平衡掌控
二、市場競爭分析與區隔定位
1、市場競爭分析與需求價格彈性
2、市場競爭態勢的區隔與定位
三、銷售戰略思維與攻防作戰
1、銷售失敗的原因與成長機會
2、銷售攻防的要素與對策
單元二 【上午】客戶開發實戰技巧
一、客戶開發目的解析
二、客戶開發選擇與屬性判斷
三、客戶開發方法分享
四、客戶決策職權分析
五、客戶開發技巧實戰演練
六、開發績效管理指標
單元二 【下午】銷售成交策略與談判技巧
一、客戶決策關鍵要因
二、成交策略實戰模擬
三、報價程序突析
四、破解客戶殺價心理
五、成交式議價技巧
六、談判策略與戰術運用
單元三 【上午】金字塔大客戶銷售實戰
一、破解大客戶的共同特質
二、掌握大客戶的思維邏輯
三、展現與大客戶對話能力
四、吸引大客戶的性格特質
五、優先成交才能做好朋友
六、讓客戶覺得自己是贏家
單元三 【下午】強勢人脈創造與維護
一、建立好印象的6個技巧
二、打造鑽石品牌的5策略
三、建立人脈5條高速公路
四、名片魔法快速建立人脈
五、維護人脈的8門好功夫
六、讓更多優秀的人服務你
單元四 【上午】強效電話銷售話術
一、掌握電話行銷的訣竅
1、電話行銷的必備技能
2、接觸話術的步驟解析
二、電話行銷關鍵與溝通效能
1、目標客戶選定與電話應用
2、需求探知與有效解決方案提供
三、魅力無法擋的銷售話術
1、敲定交易的說服方程式
2、達成銷售與毀掉交易的遣詞用字
單元四 【下午】客訴異議處理技巧
一、顧客滿意經營與不滿意分析
二、抱怨的種類原因與處理原則
三、平息顧客抱怨的應對技巧
四、面對顧客抱怨之禁忌
五、辨識會激怒顧客的言詞及動作
六、面對顧客不滿情緒，贏得顧客心
第五周 筆試與案例實戰演練（Case Study）
案例實戰演練採分組模式，每組抽取不同企業案例，
根據案例需求提出解決方案，簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討
■ 講師：王世昌 老師
■ 現職：點市成金行銷科技 總經理
■ 學歷：國立中興大學 EMBA高階企管碩士
■ 經歷：1、船井生醫－執行副總經理
2、卡爾奇夫國際開發－執行副總經理
3、輝庭企業－董事長特助暨品牌事業群負責人
4、矽格股份－中國事業群營運處經理、董事長特助、總經理特助、
公司代理發言人、資深市場分析師
5、福壽實業－行銷企劃專員
■ 專業認證：1、國際高階商務策劃師 (WBSA)
2、國際高階培訓師暨專業評審 (英國City & Guilds)
3、國際企業管理師 (英國ILM)
4、商務企劃能力專業顧問講師資格 (TBSA)
5、共通核心職能講師資格 (行政院勞動部)
6、大專院校講師資格 (行政院教育部)
■ 專長：商務談判、行銷策略與企劃、品牌經營與行銷、簡報技巧、溝通協調與表達技巧、
業務銷售技巧、顧客抱怨處理技巧、新事業規劃與商業模式設計、策略規劃、問題分析與解決等系列。
■ 講師：黃永猛 老師
（授課經驗25年，每年受邀演講授課超過400場次全國第一，學員滿意度平均在95％以上）
■ 現任：經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、
談判溝通行銷專業講師W&G水鑾行銷廣告總經理BNSC（Business Negotiating Study Center）業務談判研究中心主持人、
行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
■ 專業認證：全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
■ 講師：聶繼承 老師
■ 現任：中華人事主管協會 資深講師
■ 學歷：淡江大學企業管理系畢業
■ 經歷：富士康集團數碼捷豹總經理
富士康集團紅利多數碼量販總經理
臺灣神腦國際副總經理
臺灣聯強國際業務協理
■ 專長領域：領導統御學、銷售管理學、跨部門溝通協調技巧、談判策略與議價技巧、
顧問式銷售技巧、顧客關係管理業務行動學、業務品管及品質管理、問題分析與解決
(一)本部因故未能開班上課，全額無息退還已繳費用。
(二)學員完成報名繳費後因個人因素無法上課，依下列標準退費：
(1)於實際上課日(不含當日)前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之九成。
(2)於第二次上課日(不含當日)前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之七成。
(3)於實際上課時數達總時數三分之一前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之半數。
(4)已逾上課總時數三分之一者，不得以任何理由請求退費或延期。
(三)退費作業時間，依學校作業流程，約需二∼三週。
(一)臨櫃繳費：收費時間請參見本部首頁說明，請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
現場接受現金、即期支票、刷卡繳費（限VISA、Master卡）。
(二)ATM 轉帳繳費：網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。
(三)本部將於開課前3-5天將開課通知置於該課程「開課通知」供學員下載悉知。
若您於開課前三天仍無法確認開課訊息，請務必來電洽詢，以免您的權益受損。
(四)本班招生專線：04-23591239 免付費服務電話：0800-663688 (行動、長途除外)
(五)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法之權利
(六)本班業務承辦人：吳小姐 (分機653)
(七)上課地點：東海大學推廣部
