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Home >近期課程 >經管貿易類 >詳細課程資訊
公關專業人才認證班
 課程宗旨:
「成功企業維持不易,但失敗可能毀於一旦」,「公關」已是一股不可抵擋的行銷新勢力,它跳脫單一的行
銷工具,成為整合行銷的傳播新利器;尤其台灣社會對前所未有的資訊開放時代,企業經營若有違消費者意
識或企業社會責任,面對媒體檢視與社會輿論壓力時,倘若未即時在黃金時期掌握危機處理並有效化解,負
面形象所帶來的嚴重影響,勢必造成企業經營重大危機。
 課程特色:
本認證班特別精選公關人才必備的專業技能,從公共關係與媒體策略解析開始,帶您了解媒體生態,並運用
議題式行銷籌辦創意記者會,接下來以實戰角度教您新聞稿寫作與危機處理,最後解析公關提案溝通術與發
言人養成實務,透過四週密集培訓及演練,讓您成為職場最具競爭力的公關專業人才,並取得進入公關產業
的入門票,開啟您職場的新契機!
 課程內容:
12/02公共關係與媒體策略解析
一、何謂公共關係?
  .公共關係的特質與影響力
  .如何運用公關擴大影響層面?
二、媒體生態和媒體關係
  .電子媒體生態概況與特性
  .公關接待和關係建立
  .媒體互動經營技巧
三、議題式行銷創意思考
  .吸引媒體主動報導的秘訣
  .創意議題行銷的切入點
  .議題行銷案例分享
四、記者會籌辦實務
  .記者會類型介紹
  .記者會籌備規劃
  .記者會現場執行
  .記者會後續效益評估


12/09媒體新聞稿寫作與危機處理
一、平面媒體特性解析
  .報紙、雜誌、網路報作業流程
  .新時代社群媒體的運用
二、媒體邀請函與新聞稿寫作
  .媒體邀請函構成要素
  .新聞稿的寫作要素與撰擬秘訣
  .媒體邀請函與新聞稿導言寫作
  .實例演練與講師回饋
三、危機處理技巧
  .危機處理的技巧與溝通
  .道歉的藝術與正確心態建設
  .化危機為轉機、化阻力為助力
  .危機處理實務案例分享


12/16公關提案溝通術與發言人養成
一、有效溝通的藝術
  .聲音的表達與運用
  .知己知彼的讀心術
  .自我行銷秘技公開
二、公關簡報提案技巧
  .有效傳達內容的成功提案
  .口語簡報的必勝技巧
三、發言人養成實務
  .成功發言人的必備條件
  .發言的技巧與禁忌
四、電視台採訪情境模擬演練
  .模擬電視台記者向學員發問,現場實戰發言,並由講師講評提出建議


12/23認證測驗與案例實戰演練
.認證測驗:現場進行筆試測驗,內容包含公關專業文件撰寫
.案例演練:採分組進行,根據案例需求現場提出企劃案並進行簡報
 師資:
■ 講師:唐玉書 老師
■ 現任:花蓮翰品酒店總經理
■ 經歷:.中天新聞台、華視新聞部、中視新聞部文字記者暨主播
        .奧古傳媒執行董事
        .東森購物行銷企劃部暨De Mon品牌行銷經理
        .崴嘉科技公關經理
        .雲品溫泉酒店副總經理兼雲品國際酒店副發言人
 招生名額:
 20
 預定開課日期:
2017/12/2
 上課時間、週數、時數:
106年12月02日起週六 09:00-17:00 ,共計四周28小時。
 本科費用:
11900
 優待繳費及報名截止日期:
 2017-11-20(或額滿)
 本班優待辦法:
10/15前完成繳費,享有8折($9,520) ,10/16~10/31前繳費85折  ($10,115)
11/01~11/20前繳費9折  ($10,710) ,逾11/20 舊生95折($11,305)         
  
                    
  ★團報優惠方案:於11/20前同時繳費,三人享8折優惠
 退費規定:
(一)本部因故未能開班上課,全額無息退還已繳費用。
(二)學員完成報名繳費後因個人因素無法上課,依下列標準退費:
   (1)於實際上課日(不含當日)前提出退費申請,退還已繳納學(分)費之九成。
   (2)於第二次上課日(不含當日)前提出退費申請,退還已繳納學(分)費之半數。
   (3)已逾上課總時數三分之一者,不得以任何理由請求退費或延期。

(三)退費作業時間,依學校作業流程,約需二週。  
 備註:
(一)臨櫃繳費:收費時間請參見本部首頁說明  
       請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
       現場接受現金、即期支票、刷卡繳費(限VISA、Master卡)。

(二)ATM 轉帳繳費:網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。
                兆豐銀行  代碼:017

(三)傳真授權刷卡:請至http://eec.thu.edu.tw/UserFiles/File/申請傳真刷卡.doc 
               下載表格, 填妥後傳真至(04)23590922。
               請於傳真後5~10分鐘,來電確認(04)23591239*690

(四)本部將於開課前五天將開課通知置於本部首頁左下角→常用服務→開課通知 供學員下載列印,
  開課當日憑此通知進入上課地點,並於開課當日製發上課證供日後車輛通行使用。若您於開課
  前三天仍無法確認開課訊息,請務必來電洽詢,以免您的權益受損。

(五)遠道住宿:可預先電洽本校校友會館 (04)23591351(自費),請告知參加推廣部課程。

(六)本班招生專線:(04)23591239  免付費服務電話:0800-663688(行動、長途除外)

(七)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法之權利。

(八)本班業務承辦人:吳小姐 (分機653)

(九)上課地點:東海大學推廣部
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天有不測風雲─重視專業公關人才培育 企業危機逆轉勝 

台灣媒體生態發展迅速,在2300萬人的市場中,包括有12家新聞台、約2500家報社、超過100家有線電
視頻道、近200家廣播電台和1000多家新聞通訊社,SNG車密度也是全世界第一。再加上智慧手機與網路
的普及,「全民記者」型態成型,台灣社會正面對前所未有的資訊開放時代。


負面形象爆發 ─ 成功維持不易  失敗毀於一旦

媒體是民眾得知訊息,形成意見、立場的重要管道,事件經由媒體傳達,將可型塑強大的社會輿論氛
圍。對於企業經營而言,若有違消費者意識或企業社會責任,面對媒體檢視與社會輿論的壓力,倘若未
即時在黃金時期掌握並有效化解危機,負面形象所帶來的嚴重影響,勢必造成企業經營危機,「成功維
持不易,但失敗可能毀於一旦」。


掌握黃金時期危機處理 ─ 化危機為轉機

先前發生的國際連鎖速食店、吃到飽餐廳、知名影城對身障者不友善的案例,事件始末隨著媒體報導與
民意反彈,對其企業形象皆造成相當程度的傷害。危機處理的關鍵,就在於爆發的黃金時期,有無立即
採取有效的妥善處理。尤其危機本身不會消失,若置之不理,一旦經媒體傳達與社會輿論的發酵,對於
組織的傷害難以估計,損及範圍包含名譽、品牌形象與消費者信心等,事後必須花費好幾倍的時間與氣
力彌補,甚至造成企業的一蹶不振。反之,若當下採取良善處置措施,危機也可以是轉機,這是現今企
業皆必須正視與積極應對的課題。


企業「危機處理小組」 主動出擊 !

由於危機本身具備衝突性的新聞要素,特別容易吸引媒體報導;一旦經由傳播媒體發布後,就會變成大
眾關注的焦點,對企業的危機應變機制將是一大挑戰。企業面臨危機發生時,內部相關人員必須迅速釐
清事件本質,界定組織立場和反應模式,同時須具備掌控事件後續發展與連帶影響的專業能力,預防危
機持續擴大。
在危機爆發時期,企業可由最高長官會同公關、行政、法律等各單位主管,集合各部門資源與專業,共
同組成「危機管理小組」,且慎選專業、了解媒體生態的發言人,建立企業與媒體間溝通管道,適時回
應、澄清,甚至對外代表企業表達歉意。「主動出擊!從社會大眾與媒體的角度處理危機,而非企業內
部的閉門造車。」至於危機趨緩後,並不表示處理工作終止,而是必須快速清理戰場,積極重建企業形
象與社會信任,同時進行內部檢討與加強員工訓練,為下次危機的到來預做準備。
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