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Home >近期課程 >經管貿易類 >詳細課程資訊
銷售專業人才認證班
 課程宗旨:
沒有賣出不去的商品,只有不懂銷售技巧的業務!在市場激烈的競爭下,業務銷售策略的規劃與執行,扮演
著關係市場存亡的重要關鍵,業務銷售人才更是企業開疆拓土的重要戰力!身為第一線戰將,唯有具備業務
行銷十八般武藝,才能輕易突破業績瓶頸,讓收入再創新高!
 課程特色:
本認證課程將結合實戰講師多年功力,傳授您業務銷售人員必懂的實戰心法,包含戰略設定、市場分析、客
戶開發、成交策略、談判技巧、大客戶銷售、人脈建立、電話行銷、異議處理等,絕對協助您打通任督二
脈,經由市場拓展將產品成功導入市場,有效擠壓競爭對手,就能擴大市場與客戶佔有率,成為開拓業績所
向披靡的無敵戰馬! 
 課程內容:
11/04【上午】業務應有的正確觀念與態度
一、新世紀業務行銷心理建設
  1、業務行銷人員的態度與挑戰
  2、自我激勵與抗壓特質建立
二、改變溫水效應的創新思維
  1、創新的思考模式
  2、創新思維與優先順序
三、業務行銷人員的職責與角色
  1、客戶關係管理之PDCA
  2、從客戶忠誠看業務績效
 
11/04【下午】銷售目標戰略設定與市場分析
一、銷售目標與利潤中心設定
  1、目標訂定策略與關鍵績效指標
  2、利潤中心的損益平衡掌控
二、市場競爭分析與區隔定位
  1、市場競爭分析與需求價格彈性
  2、市場競爭態勢的區隔與定位
三、銷售戰略思維與攻防作戰
  1、銷售失敗的原因與成長機會
  2、銷售攻防的要素與對策

11/11【上午】客戶開發實戰技巧
一、客戶開發目的解析
二、客戶開發選擇與屬性判斷
三、客戶開發方法分享
四、客戶決策職權分析
五、客戶開發技巧實戰演練
六、開發績效管理指標
 
11/11【下午】銷售成交策略與談判技巧
一、客戶決策關鍵要因
二、成交策略實戰模擬
三、報價程序突析
四、破解客戶殺價心理
五、成交式議價技巧
六、談判策略與戰術運用

 
11/18【上午】金字塔大客戶銷售實戰
一、破解大客戶的共同特質
二、掌握大客戶的思維邏輯
三、展現與大客戶對話能力
四、吸引大客戶的性格特質
五、優先成交才能做好朋友
六、讓客戶覺得自己是贏家
 
11/18【下午】強勢人脈創造與維護
一、建立好印象的6個技巧
二、打造鑽石品牌的5策略
三、建立人脈5條高速公路
四、名片魔法快速建立人脈
五、維護人脈的8門好功夫
六、讓更多優秀的人服務你

 
11/25【上午】強效電話銷售話術
一、掌握電話行銷的訣竅
  1、電話行銷的必備技能
  2、接觸話術的步驟解析
二、電話行銷關鍵與溝通效能
  1、目標客戶選定與電話應用
  2、需求探知與有效解決方案提供
三、魅力無法擋的銷售話術
  1、敲定交易的說服方程式
  2、達成銷售與毀掉交易的遣詞用字
 
11/25【下午】客訴異議處理技巧
一、顧客滿意經營與不滿意分析
二、抱怨的種類原因與處理原則
三、平息顧客抱怨的應對技巧
四、面對顧客抱怨之禁忌
五、辨識會激怒顧客的言詞及動作
六、面對顧客不滿情緒,贏得顧客心
 

12/02筆試與案例實戰演練(Case Study)
   案例實戰演練採分組模式,每組抽取不同企業案例,根據案例需求提出解決方案,
   簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討
 師資:
■ 講師:黃永猛 老師
 (授課經驗21年,每年受邀演講授課超過400場次全國第一,學員滿意度平均在95%以上)
■ 現任:經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師W&G水鑾行銷廣告
    總經理BNSC(Business Negotiating Study Center)業務談判研究中心主持人、
    行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
■ 專業認證:全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證全國第一梯
      接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習哈佛商學院中文版e-learning
      認證合格菁英講師


 

■ 講師:聶繼承 老師
■ 經歷:.富士康集團-數碼捷豹國際  總經理
       .富士康集團-紅利多數碼量販  總經理
       .神腦國際  副總
       .聯強國際  業務協理
       .三井電腦量販  總經理
       .威儀國際保健按摩器材  董事長特助
       .台灣管理雜誌突破雜誌專欄作家

 

■ 講師:林家泰 老師
■ 現任:1、卓越華人訓練團隊 策略總監
        2、中華華人講師聯盟 會員發展委員會主委
        3、1111人力銀行贏家講座 贏家名師
        4、中華工商企業家聯合會 副秘書長
        5、多家知名企業 專業顧問及訓練講師
■ 經歷:1、全國奧瑞岡辯論比賽冠軍辯士
        2、青商總會奧瑞岡辯論教練
        3、評審房地產及金融業業務主管15年經驗
    林家泰老師是北京清華大學總裁遊學班每次來台灣的指定講師,擅長觀察人與人之間微妙
的互動,對於人性心理有獨到且透徹的見解,加上左右腦的同步發達,讓林家泰老師的課程內
容總是理性與感性相輔,讓學習者在課程中得到成長與歡樂。演講時數超過1,000小時,內容
包括談判、人脈、溝通、銷售等題材。

 

■ 講師:吳美玲 老師
■ 現任:知名國際顧問有限公司 總經理
        阿梵達工作坊 國際授課領袖
        台北縣產經大學 專任講師
        經濟部中小企業處 榮譽指導員
■ 經歷:聲寶企業(股) 品質工程師
        普德技寶(股) 總經理秘書/特別助理
        習慣領域企管顧問(股) 業務經理/專任講師 
        台北縣女企業家聯誼會祕書長
 招生名額:
 30
 預定開課日期:
2017/11/4
 上課時間、週數、時數:
106年11月04日週六 09:00-16:00 ,共計五週30小時。
 本科費用:
11900
 優待繳費及報名截止日期:
2017-10-25(或額滿)
 本班優待辦法:
10/04前報名繳費 85折 (10115)    10/05~10/25報名繳費9折(10710) 

★團報優惠方案:於10/25前同時繳費,三人享8折優惠

 (擇一優惠 不得搭配其他優惠)
 退費規定:
(一)本部因故未能開班上課,全額無息退還已繳費用。
(二)學員完成報名繳費後因個人因素無法上課,依下列標準退費:
   (1)於實際上課日(不含當日)前提出退費申請,退還已繳納學(分)費之九成。
   (2)於第二次上課日(不含當日)前提出退費申請,退還已繳納學(分)費之七成。
   (3)於實際上課時數達總時數三分之一前提出退費申請,退還已繳納學(分)費之半數。
   (4)已逾上課總時數三分之一者,不得以任何理由請求退費或延期。
(三)退費作業時間,依學校作業流程,約需二週。 
 備註:
(一)臨櫃繳費:收費時間請參見本部首頁說明  
       請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
       現場接受現金、即期支票、刷卡繳費(限VISA、Master卡)。

(二)ATM 轉帳繳費:網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。
                兆豐銀行  代碼:017

(三)傳真授權刷卡:請至http://eec.thu.edu.tw/UserFiles/File/申請傳真刷卡.doc 
               下載表格,填妥後傳真至(04)23590922。
               請於傳真後5~10分鐘,來電確認(04)23591239*690

(四)本部將於開課前五天將開課通知置於本部首頁左下角→常用服務→開課通知 供學員下載列印,
  開課當日憑此通知進入上課地點,並於開課當日製發上課證供日後車輛通行使用。若您於開課
  前三天仍無法確認開課訊息,請務必來電洽詢,以免您的權益受損。

(五)遠道住宿:可預先電洽本校校友會館 (04)23591351(自費),請告知參加推廣部課程。

(六)本班招生專線:(04)23591239  免付費服務電話:0800-663688(行動、長途除外)

(七)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法之權利。

(八)本班業務承辦人:吳小姐 (分機653)

(九)上課地點:東海大學推廣部


【銷售專業人才認證班】學員訓後心得
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第1屆 王X蒨
    很高興可以參與第一屆頂尖銷售人才養成認證班,一開始看到課程大綱,以及頂尖教師的資
歷,馬上吸引我的目光立刻報名。第一週的課程,讓我重新了解成為優秀業務人員正確的觀念與態
度、市場競爭態勢與定位以及GE九宮格的運用。
    第二週的課程,讓我了解面對金字塔大客戶如何成功銷售,藉由老師提供的實例,讓我們面對
大客戶時更加有信心;還有想知道B2B客戶權力結構精闢的解析,一定要聽這堂課。第三週的課程,
不論是不是業務人員都需要的人脈,上完這堂課,不僅讓我知道該如何快速拓展自己的人脈,也讓
我更懂得如何維繫與拉緊與人之間的距離。
    第四週的課程,讓我學習到決策的職權、模式、程序以及報價與議價技巧;另外,藉由夥伴實
例角色扮演,更讓我清楚了解成交談判的技巧與關鍵。第五週的課程,藉由夥伴間電話銷售的實際
演練,讓我更加了解如何運用語調表達方式及應對進退技巧為自己創造電銷機會進而成交銷售。在
此堂課程也學習到客訴正確的處理程序以及省思如何真正預防客訴。第六週的課程,夥伴間絞盡腦
汁依照議題完成「魚骨圖」,實際操作演練與老師不斷的討論,讓我們更加清楚了解魚骨圖的應
用。
    為期五週的課程,激發了自己在工作上許多的想法,每週的課程都讓我收穫滿滿,感謝老師們
無私的教導及精闢的解析,除了充實自我業務領域的知識外,也讓自己面對挑戰更加充滿勇氣、信
心、快樂。
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