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Home >近期課程 >經管貿易類 >詳細課程資訊
高效談判與協商實戰-對內溝通與衝突管理
 課程宗旨:
和風談判術是台北東吳大學政治系教授劉必榮博士,融合西方談判理論與中國的《孫子兵法》、
《劉伯溫兵法》、《鬼谷子》,冶東西方戰略智慧於一爐,於1988年所設計、發展的談判課程。比
西方談判思考更深刻,也比傳統中國治術的討論更有架構。課程包括講授、個案解析、以及談判演
練,是最適合華語世界的談判技巧課程。之所以取名和風,是希望透過談判技巧的傳播,能讓大地
吹起一陣和喣春風,使所有的衝突都能像和風細雨一樣輕鬆解決。
 課程目標:
學員將可學會如何分析談判,以及出牌、讓步、收尾、拒絕的藝術,與談判的心理、語言運用,成
為對談判「知其然也知其所以然」的高手。
 適合對象:
1.經常需要開會之老闆、高階主管及各部門主管者。
2.專案經理或經常需要跨部門溝通之專案管理者。
3.自認不會談判,想提升個人談判實力者。
4.對本課程有興趣者。
 課程內容:
一、辦公室裡有哪些衝突?
    在公司內部,各部門都有本位主義,上級與下屬之間、平行之間經常會有不同意見,要解決這些衝
    突,我們必須先去研究它。搞清談判的種類與層級?衝突到底是主觀,還是客觀的?明確衝突的引
    爆點和延燒點?找到衝突的癥結點?如何化解辦公室裡的衝突?

二、如何把控好衝突時的情緒?	
    發生衝突時,我們首先要控制自己的情緒,才能夠找到問題的癥結點。談判有一定的節奏,在解決
    衝突的過程中不但要控制自己的情緒,還要控制好對方的情緒。

三、談判溝通基本功–發問的技巧;聽、說的技巧	
    談判溝通時,你提的問題要有講究。問題也有真假之分。到底什麼是真問題,什麼是假問題呢?如
    何真發問?談判桌上也要講究“望、聞、問、切”,怎麼聽、怎麼說,怎樣才能把意見表達清楚。

四、上下級之間談判的謀略運用	
    談判溝通的基本動作講完以後,我們再講如何使用:怎樣跟上級講話,怎樣跟下級講話。甚至如何
    拒絕上司?如何拒絕下屬?

五、跨部門談判的戰術選擇	
    部門與部門之間的談判,通常都是整合型談判,畢竟聯合起來才會做大。那麼,整合型談判怎麼談
    呢?你可以看一下,部門與部門之間的談判時,會用到哪幾招。

六、會議上的談判兵法及“和事佬”的錦囊妙計-會議戰略	
    公司裡面經常開會,要怎麼個開會法呢?今天你是長官,下面的兩個部門之間有衝突,你怎樣扮演
    “和事佬”在中間擺平他們之間的衝突?當長官的光憑古道熱腸沒有用,要找到問題的癥結。如果別
    的部門不配合怎麼辦?解決衝突的五大心理障礙?作為調停者介入時要考慮哪些問題?調停的四種
    技巧?把握調停的玄機?這都是開會前須有的會議戰略。
 師資:
葉桎溢老師--
  追隨劉必榮教授走遍了大江南北及亞洲主要城市,凡使用華文地區都可找到劉教授及團隊開課紀錄。
  現職-富軒達管理顧問有限公司.總經理
        Expense Reduction Analysts Taiwan/英國毅業國際公司.顧問
        傑普羅國際諮商企業管理股份有限公司.資深顧問
        台北市談判研究發展協會.常務理事
        和風談判學院.資深講師
  學歷-美國Preston University MBA 
 預定開課日期:
2017/11/18
 上課時間、週數、時數:
106年11月18日(週六) 09:00-16:00上課,共計6小時 。
 本科費用:
2000
 優待繳費及報名截止日期:
2017-11-08
 本班優待辦法:
【早鳥優惠】

於 11月 8日(含)前報名繳費,
1.一律學費9折。 
2.三人以上團報學費85折。
3.身心障礙人士及高齡就學(滿65歲)學費8折。
逾  11月 8日繳費校友學費95折,非校友無折扣。 
 退費規定:
1.本部因故未能開班上課,全額無息退還已繳費用。
2.學員完成報名繳費後因個人因素無法上課,依下列標準退費:
  (1)於實際上課日(不含當日)前提出退費申請,退還已繳納學(分)費之九成。
  (2)本課程於開課後即不予退費。
3.退費作業時間,依學校作業流程,約需二週。  
 備註:
(一)臨櫃繳費:週一至週五08:00-20:00(休息時間12:00-13:00、17:30-18:00)
            週六及週日08:00-16:00  
       請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
       現場接受現金、即期支票、刷卡繳費(限VISA、Master卡)。

(二)ATM 轉帳繳費:網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。

(三)傳真授權刷卡:請至http://eec.thu.edu.tw/UserFiles/File/申請傳真刷卡.doc 下載表
格,
         填妥後傳真至(04)23590922。

(四)本部將於開課前五天將開課通知置於本部首頁左下角→常用服務→開課通知 供學員下載列印,
  開課當日憑此通知進入上課地點,並於開課當日製發上課證供日後車輛通行使用。若您於開課
  前三天仍無法確認開課訊息,請務必來電洽詢,以免您的權益受損。

(五)上課地點:東海大學推廣部

(六)遠道住宿:可預先電洽本校校友會館 (04)23591351(自費),請告知參加推廣部課程。

(七)本班招生專線:(04)23591239  免付費服務電話:0800-663688(行動、長途除外)

(八)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法之權利。

(九)本班業務承辦人:張小姐 (分機657)
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招生專線:04-23591239、04-23593664、0800-663688
場地租借:04-23590344 傳真電話:04-23591611

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