聯絡我們  ||  網站地圖
帳號
密碼
 
忘記密碼  加入會員
人文藝術類
經管貿易類
企業委訓類
創意設計類
教育類
財務金融研訓中心
政府委訓類
資訊科技類
語文─日語類
樂齡大學計畫專區
法律行政類
觀光遊學
語文─英語類
語文─歐韓語類
營隊類
會計稅務
投資理財
社工類
教師第二專長
高中營隊
語文-東協語類
產學培訓中心
東海人講堂
其他類
隨班附讀類
Home >近期課程 >經管貿易類 >詳細課程資訊
職場溝通應對與電話禮儀特訓
 課程宗旨:
在公司裡做一個人見人愛的同事,將讓您在職場上如魚得水!本課程除了教您有效的溝通技巧協助
您將阻力化為助力,並將敵人轉化成事業上的貴人外,也將教您職場上電話應對禮儀及公關應對技
巧,能夠運用商業禮儀表達您的職場魅力,將有助您提升在主管面前的能見度,活潑熱情的互動課
程設計,讓您在潛移默化中學習職場必備的溝通技巧及成為充滿專業素養的公關高手!
 課程內容:
單元一:職場上的溝通協調與人際關係
   1.人際溝通對個人成就的影響力
   2.溝通協調與人際互動的模式
   3.溝通協調的目的與訴求
   4.人際互動中,如何獲得別人的好感
   5.培養溝通能力的首重要務及其最高境界
   6.語言及非語言的溝通協調技巧
     使言語生動的七種方法
     非語言的傾聽技巧
   7.溝通程序的認識與訓練
   8.打動人心的溝通
   9.廣結善緣塑造優質人際關係

 
單元二:電話禮儀與公關應對技巧
一、電話禮儀與接聽技巧
  1.基本須知           
  2.打電話前的準備 
  3.正確的打電話方式   
  4.接聽電話的技巧  
  5.電話轉接的技巧     
  6.主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧   
  7.主管或同事外出時電話留言須知           
  8.撥錯電話時   

二、公關應對技巧
  1.認識自我行銷-個人公關的自然節奏
  2.公關高手的十大準則
  3.公關人員應俱備的基本專業素養
  4.公關技巧與應用
  5.企業公關的運用時機及注意事項
 師資:
■ 講師:吳美玲 老師
■ 現任:知名國際顧問有限公司 總經理
        阿梵達工作坊 國際授課領袖
        台北縣產經大學 專任講師
        經濟部中小企業處 榮譽指導員
■ 經歷:聲寶企業(股) 品質工程師
        普德技寶(股) 總經理秘書/特別助理
        習慣領域企管顧問(股) 業務經理/專任講師
        台北縣女企業家聯誼會祕書長
 招生名額:
 15
 預定開課日期:
2018/8/11
 上課時間、週數、時數:
107年08月11日週六 09:00-16:00 ,共計一天6小時。
 本科費用:
3500
 優待繳費及報名截止日期:
2018-08-06(或額滿)
 本班優待辦法:
學費:3500元

8/6前完成繳費85折$2,975   

★團報優惠方案,相招來報名!三人同行享八五折!五人同行享八折優惠! 
   (優惠方案僅能擇一)   
 退費規定:
於8/9(不含當日)前提出退費申請,退還已繳納學(分)費之九成。
開課日起,不得以任何理由請求退費或延期。
 備註:
(一)臨櫃繳費:週一至週五08:00-20:00(休息時間12:00-13:00、17:30-18:00)
             週六及週日08:00-16:00 
       請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
       現場接受現金、即期支票、刷卡繳費(限VISA、Master卡)。

(二)ATM 轉帳繳費:網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。
                兆豐銀行  代碼:017

(三)傳真授權刷卡:請至http://eec.thu.edu.tw/UserFiles/File/申請傳真刷卡.doc 
               下載表格,填妥後傳真至(04)23590922。
               請於傳真後5~10分鐘後,來電確認(04)23591239*690

(四)完成繳費後二日內本部將於E-mail方式提供開課通知,
  上課當日憑此通知進入上課地點。
    若您於開課前一天仍無法確認開課訊息,請務必來電洽詢,以免您的權益受損。

(五)遠道住宿:可預先電洽本校校友會館 (04)23591351(自費),請告知參加推廣部課程。

(六)本班招生專線:(04)23591239  免付費服務電話:0800-663688(行動、長途除外)

(七)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法之權利。

(八)本班業務承辦人:吳小姐 (分機653)

(九)上課地點:東海大學推廣部
Copyright © 2006 東海大學 All Right Reserved.
招生專線:04-23591239、04-23593664、0800-663688
場地租借:04-23590344 傳真電話:04-23591611

本網站由
東海大學推廣部維護.