1. 社會新鮮人，欲取得行銷相關證照。
2. 職場轉換跑道者。
3. 儲備幹部。
4. 新手主管。
5. 行銷人員及業務銷售人員

 上課日期: 7/4(六)、7/11(六)、7/18(六) 

掌握顧客心理=掌握了訂單

★ 你將學會：
1.洞悉客戶心理，引導客戶，激發購買慾
2.針對不同類型顧客設計銷售話術，打動客戶的心。
3.遇到難纏的場面，掌握客戶心理，運用話術，化解銷售難題！
4.巧妙的運用銷售心理學，談成更好的交易。

英國City&Guilds服務類國際專業證照簡介
★ 發照單位：英國城市專業學會
1.擁有130年歷史
2.全球規模最大的國際職業資格頒授機構，涵蓋28個職業領域, 證照為100多個國家所認可
3.每年全球考生超過180萬人次
4.中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區同步導入服務類管理國際證照。
5.中國勞動和社會保障部授權的首家可在大陸頒發國際職業資格的外國頒證機構

★ 證照效益：
1.為「職業資格」與「行銷管理能力」雙向保證
2.104人力銀行認證中心認可，https://reurl.cc/oDjoQv
3.亞洲地區在香港、澳門、新加坡、馬來西亞、中國大陸等地，為各行業企業主徵才標準，企管相關科
系學生就業必備門檻
4.台灣企業選才看重專業證照重於學歷，取得證照求職、升遷更具優勢
5.根據IDC調查統計美國企業給付專業執照員工比同等級無專業執照員工薪水多出20%

★ 課程大綱：
第一堂：銷售理論
一.描述「市場行銷」(市場營銷)與「銷售」區別
二.指出銷售為公司帶來的好處
三.解釋「銷售」、「顧客服務」及「盈利」關係
四.銷售理論重要觀點提醒
五.銷售理論考題練習

第二堂：了解顧客
一.解釋顧客作出購買決定所經歷的階段
二.指出顧客在不同銷售環境中的要求
三.採用不同發問方法，以了解顧客的需要
四.了解顧客重要觀點提醒
五.了解顧客考題練習

第三堂：建立基礎銷售技巧
一.指出銷售的重要性
二.指出在銷售崗位上，作風「主動」的重要性
三.描述產品或服務對顧客的益處
四.處理顧客異議
五.解釋成交方法
六.建立基礎銷售技巧重要觀點提醒
七.建立基礎銷售技巧考題練習

第四堂：銷售時的有效溝通方法
一.指出銷售時使用有效溝通方法的重要性
二.指出分辨顧客反應的方法
三.指出最適用於銷售的發問和聆聽技巧
四.解釋處理溝通難題的方法
五.銷售時有效溝通方法重要觀點提醒
六.銷售時有效溝通方法考題練習
【考前總複習】
1.行銷管理師(銷售)國際資格重點複習。
2.考題練習與解析。
3.考試要點說明與注意事項。

★ 考試內容：
1.sales與marketing區別,以及相互依存關係
2.如何銷售策略透過有效溝通
3.顧客行為對銷售過程的影響
4.處理顧客疑義.

★ 考試費用
新台幣3,700元(含證書費)，以每期招考應繳費用為準。(認證費用須另外繳交)

★ 測驗方式：
40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)

★ 考試時間：2020/8/15(六)，報名截止日：2020/7/11(六)

★ 考試地點：考試地點：東海大學
（滿10人即可考試）若報考人數未滿10人，將會延期考或至其他場地報考。

【以上師資、課程內容、時間及場地等，本單位保留變更之權利。】

 課程優惠：
1.超早鳥優惠：5/2(六) 前報名繳費完成，學費享83折優惠 
2.早鳥優惠：6/6(六) 前報名繳費完成，學費享85折優惠
3.同報優惠：兩人以上同報，學費享8折優惠。 
～以上優惠，擇一享有～