公關專業人才認證班
開課日期
2021/06/19
時間
六
總時數
110年06月19日起週六 09:00-17:00，共計四週28小時。(上課日：6/19.6/26.7/3.7/10)
報名費
(優惠請參考下方本班優待辦法)
NT$
11900
元
師資說明
■ 講師：周威龍（現任：知名電視公司新聞部 副主任） ■ 經歷： ●三立電視公司新聞部社會組組長 ●超級電視公司新聞部採訪中心主任 ●超級電視公司節目部資深製作人 ●年代電視公司新聞部採訪中心副主任 ●年代電視公司新聞部採訪中心主任 ●中華電視公司新聞部採訪中心副主任 ●衛福部、交通部、環保署…等10多家民 間企業兼任講座 ●先勢、縱橫、凱格蘭…等30多家知名公 關公司顧問
課程宗旨與特色
「成功企業維持不易，但失敗可能毀於一旦」，「公關」已是一股不可抵擋的行銷新勢力，它跳脫單一的行銷工具，成為整合行銷的傳播新利器；尤其台灣社會對前所未有的資訊開放時代，企業經營若有違消費者意識或企業社會責任，面對媒體檢視與社會輿論壓力時，倘若未即時在黃金時期掌握危機處理並有效化解，負面形象所帶來的嚴重影響，勢必造成企業經營重大危機。 本認證班特別精選公關人才必備的專業技能，從公共關係與媒體策略解析開始，帶您了解媒體生態，並運用議題式行銷籌辦創意記者會，接下來以實戰角度教您新聞稿寫作與危機處理，最後解析公關提案溝通術與發言人養成實務，透過四週密集培訓及演練，讓您成為職場最具競爭力的公關專業人才，並取得進入公關產業的入門票，開啟您職場的新契機！
適合對象
課程內容
壹、公共關係與媒體策略解析 一、何謂公共關係？ ．公共關係的特質與影響力 ．如何運用公關擴大影響層面？ 二、媒體生態和媒體關係 ．電子媒體生態概況與特性 ．公關接待和關係建立 ．媒體互動經營技巧 三、議題式行銷創意思考 ．吸引媒體主動報導的秘訣 ．創意議題行銷的切入點 ．議題行銷案例分享 四、記者會籌辦實務 ．記者會類型介紹 ．記者會籌備規劃 ．記者會現場執行 ．記者會後續效益評估 貳、媒體新聞稿寫作與危機處理 一、平面媒體特性解析 ．報紙、雜誌、網路報作業流程 ．新時代社群媒體的運用 二、媒體邀請函與新聞稿寫作 ．媒體邀請函構成要素 ．新聞稿的寫作要素與撰擬秘訣 ．媒體邀請函與新聞稿導言寫作 ．實例演練與講師回饋 三、危機處理技巧 ．危機處理的技巧與溝通 ．道歉的藝術與正確心態建設 ．化危機為轉機、化阻力為助力 ．危機處理實務案例分享 參、公關提案溝通術與發言人養成 一、有效溝通的藝術 ．聲音的表達與運用 ．知己知彼的讀心術 ．自我行銷秘技公開 二、公關簡報提案技巧 ．有效傳達內容的成功提案 ．口語簡報的必勝技巧 三、發言人養成實務 ．成功發言人的必備條件 ．發言的技巧與禁忌 四、電視台採訪情境模擬演練 ．模擬電視台記者向學員發問，現場實戰發言，並由講師講評提出建議 肆、認證測驗與案例實戰演練 ．認證測驗：現場進行筆試測驗，內容包含公關專業文件撰寫 ．案例演練：採分組進行，根據案例需求現場提出企劃案並進行簡報
截止日
2021-06-05(或額滿)
本班優待辦法
5/10前繳費可享85折($10,115) 5/11~6/05前繳費可享9折($10,710 團報優惠方案(6/5前)：三人以上享8折優惠
招生名額
20
退費規定
(一)本部因故未能開班上課，全額無息退還已繳費用。 (二)學員完成報名繳費後因個人因素無法上課，依下列標準退費： (1)於實際上課日(不含當日)前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之九成。 (2)於第二次上課日(不含當日)前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之半數。 (3)已逾上課總時數三分之一者，不得以任何理由請求退費或延期。 (三)退費作業時間，依學校作業流程，約需二週。
備註
)臨櫃繳費：週一至週五08：00－20：00(休息時間12:00-13:00、17:30-18:00)
週六及週日08：00－16：00
請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
現場接受現金、即期支票、刷卡繳費（限Visa、Master卡）。
(二)ATM 轉帳繳費：網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。
兆豐銀行 代碼：017
(三)傳真授權刷卡：請至本部首頁下載表格，填妥後傳真至(04)23590922。
請於傳真後5~10分鐘後，來電確認(04)23591239*690
(四)本部將於開課前五天將開課通知置於本部首頁→開課通知 供
學員下載列印，開課當日憑此通知進入上課地點，並於開課
當日製發上課證供日後車輛通行使用。若您於開課前三天仍
無法確認開課訊息，請務必來電洽詢，以免您的權益受損。
(五)遠道住宿：可預先電洽本校校友會館(04)23591351（自費）
，請告知參加推廣部課程。
(六)本班招生專線：(04)23591239 免付費服務電話：0800-
663688（行動、長途除外）
(七)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法
之權利。
(八)本班業務承辦人：吳小姐 (分機653)
(九)上課地點：東海大學推廣部
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天有不測風雲─重視專業公關人才培育 企業危機逆轉勝
台灣媒體生態發展迅速，在2300萬人的市場中，包括有12家新聞台、約2500家報社、超過100家有
線電視頻道、近200家廣播電台和1000多家新聞通訊社，SNG車密度也是全世界第一。再加上智慧
手機與網路的普及，「全民記者」型態成型，台灣社會正面對前所未有的資訊開放時代。
負面形象爆發 ─ 成功維持不易 失敗毀於一旦
媒體是民眾得知訊息，形成意見、立場的重要管道，事件經由媒體傳達，將可型塑強大的社會輿論
氛圍。對於企業經營而言，若有違消費者意識或企業社會責任，面對媒體檢視與社會輿論的壓力，
倘若未即時在黃金時期掌握並有效化解危機，負面形象所帶來的嚴重影響，勢必造成企業經營危機
，「成功維持不易，但失敗可能毀於一旦」。
掌握黃金時期危機處理 ─ 化危機為轉機
先前發生的國際連鎖速食店、吃到飽餐廳、知名影城對身障者不友善的案例，事件始末隨著媒體報
導與民意反彈，對其企業形象皆造成相當程度的傷害。危機處理的關鍵，就在於爆發的黃金時期，
有無立即採取有效的妥善處理。尤其危機本身不會消失，若置之不理，一旦經媒體傳達與社會輿論
的發酵，對於組織的傷害難以估計，損及範圍包含名譽、品牌形象與消費者信心等，事後必須花費
好幾倍的時間與氣力彌補，甚至造成企業的一蹶不振。反之，若當下採取良善處置措施，危機也可
以是轉機，這是現今企業皆必須正視與積極應對的課題。
企業「危機處理小組」 主動出擊 ！
由於危機本身具備衝突性的新聞要素，特別容易吸引媒體報導；一旦經由傳播媒體發布後，就會變
成大眾關注的焦點，對企業的危機應變機制將是一大挑戰。企業面臨危機發生時，內部相關人員必
須迅速釐清事件本質，界定組織立場和反應模式，同時須具備掌控事件後續發展與連帶影響的專業
能力，預防危機持續擴大。
在危機爆發時期，企業可由最高長官會同公關、行政、法律等各單位主管，集合各部門資源與專業
，共同組成「危機管理小組」，且慎選專業、了解媒體生態的發言人，建立企業與媒體間溝通管道
，適時回應、澄清，甚至對外代表企業表達歉意。「主動出擊！從社會大眾與媒體的角度處理危機
，而非企業內部的閉門造車。」至於危機趨緩後，並不表示處理工作終止，而是必須快速清理戰場
，積極重建企業形象與社會信任，同時進行內部檢討與加強員工訓練，為下次危機的到來預做準備。
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