■ 講師:周威龍(現任:知名電視公司新聞部 副主任) ■ 經歷: ●三立電視公司新聞部社會組組長 ●超級電視公司新聞部採訪中心主任 ●超級電視公司節目部資深製作人 ●年代電視公司新聞部採訪中心副主任 ●年代電視公司新聞部採訪中心主任 ●中華電視公司新聞部採訪中心副主任 ●衛福部、交通部、環保署…等10多家民 間企業兼任講座 ●先勢、縱橫、凱格蘭…等30多家知名公 關公司顧問
「成功企業維持不易,但失敗可能毀於一旦」,「公關」已是一股不可抵擋的行銷新勢力,它跳脫單一的行銷工具,成為整合行銷的傳播新利器;尤其台灣社會對前所未有的資訊開放時代,企業經營若有違消費者意識或企業社會責任,面對媒體檢視與社會輿論壓力時,倘若未即時在黃金時期掌握危機處理並有效化解,負面形象所帶來的嚴重影響,勢必造成企業經營重大危機。 本認證班特別精選公關人才必備的專業技能,從公共關係與媒體策略解析開始,帶您了解媒體生態,並運用議題式行銷籌辦創意記者會,接下來以實戰角度教您新聞稿寫作與危機處理,最後解析公關提案溝通術與發言人養成實務,透過四週密集培訓及演練,讓您成為職場最具競爭力的公關專業人才,並取得進入公關產業的入門票,開啟您職場的新契機!
06/13公共關係與媒體策略解析 一、何謂公共關係? .公共關係的特質與影響力 .如何運用公關擴大影響層面? 二、媒體生態和媒體關係 .電子媒體生態概況與特性 .公關接待和關係建立 .媒體互動經營技巧 三、議題式行銷創意思考 .吸引媒體主動報導的秘訣 .創意議題行銷的切入點 .議題行銷案例分享 四、記者會籌辦實務 .記者會類型介紹 .記者會籌備規劃 .記者會現場執行 .記者會後續效益評估 07/04媒體新聞稿寫作與危機處理 一、平面媒體特性解析 .報紙、雜誌、網路報作業流程 .新時代社群媒體的運用 二、媒體邀請函與新聞稿寫作 .媒體邀請函構成要素 .新聞稿的寫作要素與撰擬秘訣 .媒體邀請函與新聞稿導言寫作 .實例演練與講師回饋 三、危機處理技巧 .危機處理的技巧與溝通 .道歉的藝術與正確心態建設 .化危機為轉機、化阻力為助力 .危機處理實務案例分享 07/11公關提案溝通術與發言人養成 一、有效溝通的藝術 .聲音的表達與運用 .知己知彼的讀心術 .自我行銷秘技公開 二、公關簡報提案技巧 .有效傳達內容的成功提案 .口語簡報的必勝技巧 三、發言人養成實務 .成功發言人的必備條件 .發言的技巧與禁忌 四、電視台採訪情境模擬演練 .模擬電視台記者向學員發問,現場實戰發言,並由講師講評提出建議 07/18認證測驗與案例實戰演練 .認證測驗:現場進行筆試測驗,內容包含公關專業文件撰寫 .案例演練:採分組進行,根據案例需求現場提出企劃案並進行簡報
05/10 前繳費可享85折($10,115) 05/11~5/25 繳費可享9折($10,710) 團報優惠方案(5/25前):三人以上享8折優惠
(一)本部因故未能開班上課,全額無息退還已繳費用。 (二)學員完成報名繳費後因個人因素無法上課,依下列標準退費: (1)於實際上課日(不含當日)前提出退費申請,退還已繳納學(分)費之九成。 (2)於第二次上課日(不含當日)前提出退費申請,退還已繳納學(分)費之半數。 (3)已逾上課總時數三分之一者,不得以任何理由請求退費或延期。 (三)退費作業時間,依學校作業流程,約需二週。
)臨櫃繳費:週一至週五08:00-20:00(休息時間12:00-13:00、17:30-18:00) 週六及週日08:00-16:00 請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。 現場接受現金、即期支票、刷卡繳費(限Visa、Master卡)。 (二)ATM 轉帳繳費:網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。 兆豐銀行 代碼:017 (三)傳真授權刷卡:請至本部首頁下載表格,填妥後傳真至(04)23590922。 請於傳真後5~10分鐘後,來電確認(04)23591239*690 (四)本部將於開課前五天將開課通知置於本部首頁→開課通知 供 學員下載列印,開課當日憑此通知進入上課地點,並於開課 當日製發上課證供日後車輛通行使用。若您於開課前三天仍 無法確認開課訊息,請務必來電洽詢,以免您的權益受損。 (五)遠道住宿:可預先電洽本校校友會館(04)23591351(自費) ,請告知參加推廣部課程。 (六)本班招生專線:(04)23591239 免付費服務電話:0800- 663688(行動、長途除外) (七)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法 之權利。 (八)本班業務承辦人:吳小姐 (分機653) (九)上課地點:東海大學推廣部 -------------------------------------------------------- 天有不測風雲─重視專業公關人才培育 企業危機逆轉勝 台灣媒體生態發展迅速,在2300萬人的市場中,包括有12家新聞台、約2500家報社、超過100家有 線電視頻道、近200家廣播電台和1000多家新聞通訊社,SNG車密度也是全世界第一。再加上智慧 手機與網路的普及,「全民記者」型態成型,台灣社會正面對前所未有的資訊開放時代。 負面形象爆發 ─ 成功維持不易 失敗毀於一旦 媒體是民眾得知訊息,形成意見、立場的重要管道,事件經由媒體傳達,將可型塑強大的社會輿論 氛圍。對於企業經營而言,若有違消費者意識或企業社會責任,面對媒體檢視與社會輿論的壓力, 倘若未即時在黃金時期掌握並有效化解危機,負面形象所帶來的嚴重影響,勢必造成企業經營危機 ,「成功維持不易,但失敗可能毀於一旦」。 掌握黃金時期危機處理 ─ 化危機為轉機 先前發生的國際連鎖速食店、吃到飽餐廳、知名影城對身障者不友善的案例,事件始末隨著媒體報 導與民意反彈,對其企業形象皆造成相當程度的傷害。危機處理的關鍵,就在於爆發的黃金時期, 有無立即採取有效的妥善處理。尤其危機本身不會消失,若置之不理,一旦經媒體傳達與社會輿論 的發酵,對於組織的傷害難以估計,損及範圍包含名譽、品牌形象與消費者信心等,事後必須花費 好幾倍的時間與氣力彌補,甚至造成企業的一蹶不振。反之,若當下採取良善處置措施,危機也可 以是轉機,這是現今企業皆必須正視與積極應對的課題。 企業「危機處理小組」 主動出擊 ! 由於危機本身具備衝突性的新聞要素,特別容易吸引媒體報導;一旦經由傳播媒體發布後,就會變 成大眾關注的焦點,對企業的危機應變機制將是一大挑戰。企業面臨危機發生時,內部相關人員必 須迅速釐清事件本質,界定組織立場和反應模式,同時須具備掌控事件後續發展與連帶影響的專業 能力,預防危機持續擴大。 在危機爆發時期,企業可由最高長官會同公關、行政、法律等各單位主管,集合各部門資源與專業 ,共同組成「危機管理小組」,且慎選專業、了解媒體生態的發言人,建立企業與媒體間溝通管道 ,適時回應、澄清,甚至對外代表企業表達歉意。「主動出擊!從社會大眾與媒體的角度處理危機 ,而非企業內部的閉門造車。」至於危機趨緩後,並不表示處理工作終止,而是必須快速清理戰場 ,積極重建企業形象與社會信任,同時進行內部檢討與加強員工訓練,為下次危機的到來預做準備。
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