東海大學推廣部

師資說明

李龍檳 Morris Lee

國立中正大學 企管所博士班
證照：Certified in Exhibition Management（CEM）國際展覽證照 （International Association of Exhibitions and Events（IAEE））
經歷：
智聯數位科技有限公司 行銷總監
銘傳大學兼任講師
 
大型展覽集團廣告部經理
20年會展產業經歷，執行超過百場國內外大型國際展覽、研討會與廣告行銷經驗

課程宗旨與特色

了解服務行銷的概念，運用服務行銷與顧客關係管理的知識，建立創新與解決問題能力，以行銷策略打造品牌差異，建立顧客忠誠度。
以情境式教學將服務行銷專業知識與最新動態資訊結合，落實理論與實務之產學合一運用，培養專業技能、團隊合作與危機處理能力。

適合對象

1.想提升行銷效益的企業團體、高階主管、行銷人員。
2.對服務行銷有興趣的人士。

課程內容

1.行銷策略
2.品牌定位
3.市場區隔
4.服務品質與創新
5.教育訓練
6.銷售通路
7.開發潛力客戶
7.顧客需求
8.體驗行銷
9.消費心理
10.優惠促銷
11.建立顧客忠誠度
12.顧客抱怨
13.失誤補救
14.案例討論

截止日

2021-06-16

本班優待辦法

【早鳥優惠】

於 6月 16日（含）前報名繳費，
1.一律學費9折。 
2.三人以上團報學費85折。
3.身心障礙人士及高齡就學（滿65歲）學費8折。
逾 6月 16日繳費校友學費95折，非校友無折扣。

招生名額

退費規定

1.本部因故未能開班上課，全額無息退還已繳費用。
2.學員完成報名繳費後因個人因素無法上課，依下列標準退費：
  (1)於實際上課日(不含當日)前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之九成。
  (2)本課程於開課後即不予退費。
3.退費作業時間，依學校作業流程，約需二週。

備註

(一)臨櫃繳費：週一至週五08：00－20：00(休息時間12:00-13:00、17:30-18:00)
            週六及週日08：00－16：00  
　　　　　　 請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
　　　　　　 現場接受現金、即期支票、刷卡繳費（限VISA、Master卡）。

(二)ATM 轉帳繳費：網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。

(三)傳真授權刷卡：請至http://eec.thu.edu.tw/UserFiles/File/申請傳真刷卡.doc 下載
               表格，填妥後傳真至(04)23590922。

(四)本部將於開課前五天將開課通知置於本部首頁左下角→常用服務→開課通知 供學員下載列印，
　　開課當日憑此通知進入上課地點，並於開課當日製發上課證供日後車輛通行使用。若您於開課
　　前三天仍無法確認開課訊息，請務必來電洽詢，以免您的權益受損。

(五)上課地點：東海大學推廣部

(六)遠道住宿：可預先電洽本校校友會館 (04)23591351（自費），請告知參加推廣部課程。

(七)本班招生專線：(04)23591239  免付費服務電話：0800-663688（行動、長途除外）

(八)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法之權利。

(九)本班業務承辦人：張小姐 (分機657)